Devoir faire appel au SAV pour un produit est souvent une expérience désagréable, surtout quand le dit SAV ne fonctionne qu’à distance, sans possibilité d’aller s’adresser directement à quelqu’un… La dernière fois que j’ai du y recourir pour du matériel (une carte mère Asus), il m’était revenu en l’état après six semaines en SAV et sans la moindre explication pour justifier la non réparation… Autant dire que quand j’ai dû m’adresser au SAV du Google Play pour un souci sur mon smartphone, c’était avec une certaine appréhension…