Free Mobile a publié hier ses offres de référence pour l'accueil des MVNO sur son réseau. S'il est difficile de savoir si ces offres sont compétitives par rapport à celles d'Orange, SFR et Bouygues, cette offre est en tout cas peu compétitive par rapport aux tarifs proposés par Free Mobile à ses propres abonnés...

Par exemple, Free Mobile facturera les MVNO 2€ par carte SIM et par mois, sans communications incluses, alors que pour ce prix, l'opérateur offre à ses clients directs 1h de communication en France et 60 SMS. Pire, le SMS sera facturé 3.35 cts (4.35 cts jusqu'au mois de juillet) aux MVNO, soit plus du triple du tarif facturé par Free Mobile hors forfait. La minute de voix est pour sa part proposée au même tarif, de 5 cts/min (5.5 cts/min jusqu'au mois de juillet), tandis que le Mo de données est facturé un peu moins cher, à 5 cts au lieu de 6 cts. Les tarifs pour les MVNO étant HT, il devront encore ajouter au moins 20% lors de la facturation TTC à leurs clients pour rentrer dans leurs frais. Difficile dans ces conditions d'être compétitif face à Free Mobile sur l'entrée de gamme...

Les Full MVNO disposeront pour leur part d'un tarif un peu plus attractif, mais toujours pas compétitif, puisque le SMS sera facturé seulement 1 ct. Mais pour bénéficier de ce tarif, outre une infrastructure plus lourde (puisque Full MVNO), il faudra s'acquitter d'un droit d'entrée de 2 millions d'euros et s'engager pour une facturation mensuelle minimale de 1 million d'euros.

En plus de ces tarifs peu compétitifs, les MVNO Free Mobile devront se contenter du réseau 3G de Free (ou contracter par eux même un accord d'itinérance avec un autre opérateur), et uniquement via les antennes relais, l'offre excluant tout autre moyen de diffusion.

Mise à jour le 12/02/2012 : Sans surprise, les MVNO ont réagit très négativement à ces tarifs. Alternative Mobile, une association regroupant plusieurs MVNO, dont Virgin Mobile, le plus grand sur le marché français, a ainsi qualifié ces tarifs de "mascarade" et de "camouflet infligé à l'ARCEP" (Free Mobile c'était engagé auprès de cette dernière à accueillir des MVNO sur son réseau). Alternative Mobile va jusqu'à affirmer que Free Mobile veut annihiler la concurrence, en cherchant à évincer les MVNO. Les MVNO comptent désormais sur l'ARCEP et l'Autorité de la Concurrence pour intervenir et demander à Free Mobile de respecter ses engagements.

Actu originale : 08/02/2012 à 23:12

Après le tarif social mobile, voici venu le tarif social Internet, avec l'arrivée de la première offre labellisée, chez Orange. Une offre qui n'est pas sans similitude avec l'offre sociale mobile, ce qui n'est pas forcément un avantage...

Reprenant le même principe que l'offre sociale mobile, l'offre sociale Internet est une offre d'accès Internet fixe au tarif plafonné par l'État et réservée aux personnes bénéficiaires du Revenu de Solidarité Active.

Pressenti initialement à 20€, contre 10€ pour l'offre sociale mobile, le tarif maximal fixé par l'État était passé à la dernière minute à 23€. Cette augmentation de 3€ avait à l'époque fait tiquer certaines personnes, qui y voyaient le résultat d'un lobbying de la part d'Orange, qui a pris l'habitude de mettre en avant de proposer ses modems à la location pour 3€ par mois en plus de l'abonnement... Pour proposer une offre à 20€ sans perdre le label lors de la location du modem, il fallait donc un plafond à 23€...

Coïncidence ou pas, l'offre que vient de présenter Orange est justement facturée 20€ par mois, avec en option la Livebox pour 3€/mois (ou 59€ à l'achat). Pour ce prix, l'abonné disposera d'une connexion ADSL2+ jusqu'à 20 Mbit/s et d'une ligne de téléphonie par Internet illimitée vers les fixes français (DOM compris), sans engagement ni caution. Comme pour son offre sociale mobile, l'opérateur colle donc au plus près des spécifications du gouvernement, et ne fait pas le moindre effort pour réduire un peu plus le prix ou améliorer le contenu de l'offre...

Du coup, comme pour l'offre sociale mobile, des offres non labellisées peuvent s'avérer plus intéressantes... Dans le domaine du mobile, c'est particulièrement visible depuis le lancement de Free Mobile, avec son forfait à 2€ plus complet que le forfait social à 10€. Dans le domaine de l'Internet fixe, c'est encore une fois Iliad qui pourrait donner des leçons, via sa filiale low cost Alice. Mais cette fois la différence est moins marquée. En dégroupage total, Alice propose en effet pour 19€98 par mois son offre Alice Box Initial incluant le modem et la téléphonie illimitée vers 60 destinations internationales, avec possibilité de disposer d'un bouquet de 60 chaînes de TV pour 1€99 de plus.

L'offre sociale Internet d'Orange peut toutefois rester intéressante en zone non dégroupée, où la plupart des opérateurs ne proposent que des offres plus onéreuses ou nécessitant en plus de disposer d'un abonnement de téléphone fixe à 16€/mois.

Plus le temps passe, plus Apple est en train de perdre son image "cool", de plus en plus de gens la voyant comme une multinationale assoiffée de dollars et prête à tout pour en gagner toujours plus. Les deux manifestations qui ont eu hier ne l'aideront pas à redorer son blason...

Du côté du siège social d'Apple, mais aussi de plusieurs de ses Apple Store aux USA, en Angleterre, en Inde, ou encore en Australie, des manifestants ont pris place hier pour remettre à Apple une pétition regroupant 250 000 signatures déposées sur les sites Change.org et SumOfUs. Cette pétition demande à Apple de prendre des mesures pour assurer la protection des employés de ses sous-traitants, en particulier les ouvriers chinois travaillant à l'assemblage des produits pommés dans les usines de Foxconn. Un reportage a notamment montré que certains ateliers d'assemblage d'iPhone font travailler des adolescents 16h par jour pour 70 cts/heure.

Point intéressant, une majorité des signataires de la pétition sont aussi clients d'Apple, ce qui montre bien qu'il ne s'agit là pas simplement d'un mouvement d'"anti-Apple".

En France, c'est pour une autre raison que le mouvement "Pomme de Discorde" a organisé une manifestation devant l'Apple Store de Paris-Opéra. Et là encore, on peut difficilement taxer les instigateurs d'être des "anti-Apple" : Pomme de Discorde réunit des revendeurs Apple, et plus précisément des "Apple Premium Reseller", les revendeurs censés être les plus proches de la pomme, qui leur impose par exemple des règles très strictes sur la présentation des boutiques, identique à celle des Apple Store. Si ces APR sont aujourd'hui en colère contre Apple, c'est parce que depuis que la société a commencé à déployer son réseau d'Apple Store en France, elle délaisse ses revendeurs historiques, et pire, leur impose des contrats de plus en plus contraignants, comme si elle cherchait à les éliminer.

Parmi les règles imposées par Apple, on trouve notamment des critères de design (marque du mobilier, aspect extérieur de la boutique), de localisation (obligation d'être situé dans des rues passantes de centre ville, donc onéreuses en loyers, et à proximité de boutiques d'autres marques haut de gamme...) et même dans les contrats les plus récents, des règles très strictes sur les dimensions des boutiques (surface comprise entre 75 et 200m² avec vitrine de 6m de long et 2.8m de hauteur sous plafond... un APR ne disposant que de 2.75m a été contraint de déménager pour se mettre en conformité avec le nouveau contrat...). Le constructeur impose également des minimums de commandes, et envoie systématiquement certains produits aux revendeurs (en les leurs facturant), même s'ils ne parviennent pas toujours à les vendre... Mais pour les produits populaires, c'est une autre affaire : l'iPhone, produit le plus populaire d'Apple, n'est tout simplement pas proposé aux APR, qui n'ont d'autre choix que de réorienter leurs clients vers d'autres boutiques quand ils viennent pour un téléphone. Tous les autres produits sont disponibles, mais pas toujours en quantités suffisante, Apple donnant la priorité sur les livraisons à ses propres canaux de distribution. Pire, le contrat APR V2, qui va prochainement entrer en vigueur impose aux APR de projeter sur grand écran des vidéos de présentation de l'iPhone, qu'ils n'auront toujours pas le droit de vendre !

Pour couronner le tout, Apple serre de plus en plus la vis au niveau des marges accordées à ses revendeurs. Bien entendu, ils doivent vendre les produits aux prix fixés par Apple, ce qui, compte tenu des prix auxquels ils les obtiennent d'Apple, ne leur laisserait aujourd'hui plus que 3% de marge, et même aucune marge sur certains produits populaires, comme l'iPad. Oui, vous avez bien lui, alors qu'Apple annonce chaque trimestre des marges record, ses revendeurs doivent proposer certains produits sans y gagner un centime. Sur le marché professionnel, souvent considéré comme étant délaissé par Apple, les conditions sont encore plus difficile, puisqu'Apple vend certains produit directement à des clients professionnel à des tarifs inférieurs à ceux qu'elle propose aux APR.

Dans ces conditions, de plus en plus d'APR connaissent des difficultés financières. Le plus gros d'entre eux (16 boutiques en France et en Belgique), eBizcuss, qui est à l'origine du mouvement de protestation en France, connait ainsi de grandes difficultés, tandis que le grenoblois YouCast, également implanté à Lyon, Chambéry et Montélimar, a déposé le bilan en début de semaine.

Face à un Apple refusant toute négociation, eBizcuss a porté l'affaire devant les tribunaux français il y a quelques semaines, accusant Apple de concurrence déloyale et d'abus de position dominante. Le fait qu'un revendeur Apple en arrive à attaquer en justice son fournisseur exclusif, qui a quasiment droit de vie et de mort sur lui (en coupant ses approvisionnement) montre bien à quel point la situation est critique : les dirigeants d'eBizcuss considèrent visiblement qu'il n'y a plus rien à perdre, et cette plainte ressemble plus à un baroud d'honneur avant de tirer leur révérence...

C'est bien connu, les forfaits mobiles "illimités" sont toujours assortis d'un ensemble de clause limitatives, officiellement destinées à éviter les abus, mais qui sont parfois tellement restrictives qu'on peut s'interroger sur la légitimité du qualificatif "illimité"... Dans ce contexte, l'UFC-Que Choisir vient de publier un intéressant état des lieux.

L'association de défense des consommateurs a analysé en détail toutes les clauses de 11 offres illimitées entre 18€80 et 50€ par mois, chez onze opérateurs : B&You, Coriolis, Free Mobile, La Poste Mobile, Numéricable, Prixtel, Red, Sim+, Sosh, Virgin Mobile et Zero Forfait.

Sur la partie voix, les opérateurs respectent pour la plupart le caractère illimité en durée totale, seul La Poste Mobile mentionnant clairement une limite chiffrée, mais laissant quand même de la marge, puisqu'elle atteint 200h. Numéricable remporte sur la voix la palme de l'illimité le plus faux, puisque l'une des clauses permet en fait à l'opérateur de considérer comme anormale l'utilisation de plus de 14h par mois (6x la consommation moyenne mensuelle par abonné publiée par l'Arcep)... Un troisième opérateur propose une clause restrictive, mais ne permettant pas de déterminer de valeur limite : Free Mobile avec sa fameuse clause "bon père de famille". Les huit autres opérateurs de prévoient aucune limitation sur la durée totale des appels.

Les opérateurs sont par contre quasiment tous d'accord sur un point : on peut vendre de l'illimité tout en limitant la durée unitaire des appels. Cinq opérateurs la limitent à 2h, cinq autres à 3h, tandis que Free Mobile n'impose pas de limite chiffrée, toujours via la clause "bon père de famille". Petite originalité, en plus d'une limitation à 3h par appel, B&You impose une limitation à 24h/jour, dont on se demande bien à quoi elle peut servir...

Enfin, quasiment tous limitent le nombre de correspondants différents à une valeur comprise entre 99 et 250 par mois, à l'exception de Red, qui ne limite pas ce nombre et Free Mobile, toujours en mode papa.

Côté SMS, Numéricable se distingue à nouveau, en étant le seul à disposer d'une clause lui permettant de limiter le nombre total de SMS envoyé durant le mois. Formulé de la même façon que pour les appels, la clause limite le nombre de SMS à 3x la moyenne mensuelle par abonné publiée par l'Arcep, soit 591 SMS.

Comme pour la voix, on retrouve des limitations sur le nombre de destinataires mensuel (99 à 250) chez 7 opérateurs, tandis que Red limite à 200 destinataires par 24h. B&You, Free Mobile et Zero Forfait ne limitent pas le nombre de destinataires par mois. Free Mobile limite par contre le nombre de destinataires par envoi (10). Il est le seul à pratiquer une telle limitation.

Enfin, La Poste Mobile, Numéricable, Sim+, Virgin Mobile et Zero Forfait n'incluent que les SMS dans leur forfait illimité, les MMS étant systématiquement comptés en supplément.

Globalement, l'opérateur le plus illimité est donc Red, ses deux clauses limitatives étant plutôt modérées (3h par appel voix et 200 correspondants SMS par 24h), suivi par Free Mobile, seul autre opérateur à ne pas limiter le nombre de correspondant voix, mais dont la clause "bon père de famille" est soumise à interprétation... Numéricable est pour sa part celui qui abuse le plus du terme illimité : les MMS ne sont pas inclus, il est le plus restrictif (ex-æquo) sur le nombre de correspondants (voix et SMS) et la durée des appels, et surtout, sa définition d'un usage normal peut limiter très fortement la durée des appels et le nombre de SMS... Des limitations d'autant plus incompréhensible qu'il s'agit quasiment du forfait le plus onéreux du comparatif, plus de deux fois plus cher que l'offre Red !

Alors que l'actualité du marché français des télécoms était quasi exclusivement dédié aux offres téléphoniques, deux informations semblant toutes droit ressorties des années 90 sont arrivées en ce début de semaine...

Les plus jeunes d'entre nous ne s'en souviennent peut-être pas, mais la téléphonie fixe, ça ne passe pas forcément par Internet... Alors qu'une part importante de la population bénéficie aujourd'hui de la téléphonie illimitée via son abonnement Internet, Orange continue de commercialiser des offres de téléphonie classique. Et pour cause, elles sont carrément lucratives, comme le montre les nouveaux forfaits...

Outre le classique abonnement sans crédit de communication, tout de même facturé 16€/mois, l'opérateur historique propose trois forfaits, incluant en plus de la ligne un crédit de communication vers les fixes et mobiles français et les fixes à l'international : Optimale 2h pour 20€/mois, Optimale 4h pour 26€/mois et Optimale illimité pour 40€ par mois... Rappelons que pour moins de 35€, certains opérateurs ADSL proposent la même chose, avec Internet et parfois même la TV en bonus... Ces nouvelles offres ne seront donc intéressantes que pour les abonnés éligibles à aucun service d'accès Internet haut débit...

Du côté d'Iliad, c'est le 3617 ANNU qui refait surface... Là encore, ça ne dira probablement rien aux plus jeunes... Le 3617 ANNU était un service Minitel édité par Iliad, qui a sans doute apporté à l'entreprise les fonds nécessaires à lancer quelques années plus tard son service d'accès Internet Free, avec le succès que l'on sait. Ce service fait donc son grand retour, dans une version plus efficace que jamais.

Bien entendu, nul besoin de ressortir votre bon vieux 1B, le 3617 ANNU connait désormais la modernité, puisque le service est désormais proposé sur Internet et sur iPhone via une application dédiée, qui lui permet notamment d'utiliser le GPS pour proposer des résultats à proximité.

Comme chaque trimestre, l'ARCEP a publié les principaux indicateurs du marché mobile français. Les chiffres du quatrième trimestre montrent encore une fois une croissance des MVNO, mais ne reflètent pas encore l'impact de Free Mobile sur le marché.

Le marché métropolitain totalise désormais 65.87 millions de cartes SIM, en hausse de 2.3% sur un trimestre et 5.3% sur un an. 47.74 millions d'entre elles sont associées à des forfaits (+1.9% sur un trimestre, +5.8% sur un an), contre 18.13 millions de formules prépayées (+3.2% sur un trimestre, +4.2% sur un an). 63.9 millions de ces cartes sont actives (+1.9% sur un trimestre, +5.0% sur un an), et 31.7 millions, soit près de la moitié des cartes actives, ont été utilisé pour un usage multimédia (MMS, data). Parmi les cartes liées à un forfait, 9.6 millions, soit un cinquième environ, sont libres d'engagement.

Avec 11.3% du marché (13.3% du marché grand public), les MVNO gagnent 0.65 points, et disposent désormais d'un parc de 7.44 millions de clients, en progression de 8.5% sur un trimestre et 59.2% sur un an. Les opérateurs classiques disposent pour leur part de 58.43 millions de SIM (+1.5% sur un trimestre, +1% sur un an).

Le quatrième trimestre 2011 a également été un trimestre record pour les portages de lignes, avec 1 millions de lignes portées, contre 740 millions au troisième trimestre et 741 millions au quatrième trimestre 2010.

Il sera très intéressant de comparer ces chiffres avec ceux du prochain observatoire, celui du premier trimestre 2012, qui permettra de voir l'effet de l'arrivée de Free Mobile sur tous ces chiffres.

Après le forfait à partir de 2€ de Prixtel, c'est au tour de Budget Mobile de proposer une offre à très bas prix, dont le tarif peut descendre jusqu'à 0€, un tarif qui n'était pour l'instant proposée que par Free Mobile pour les abonnés Freebox.

Le MVNO vient en effet de présenter une nouvelle grille tarifaire, comprenant trois forfaits :

• Mini : 30 minutes de voix pour 2€,
• Medium : 2h de voix et 200 SMS pour 6€,
• Maxi : 4h de voix et SMS illimité pour 10€.

Les deux forfaits les plus chers peuvent être intéressant par rapport à l'offre Free Mobile, mais le forfait à 2€ est par contre bien moins avantageux.

Mais il peut devenir intéressant pour les petits consommateurs pendant un an. En effet, Budget Mobile va lui aussi proposer une astuce permettant de ramener le prix de ces forfaits à 0€ : l'offre "Famille et amis". Le principe est tout simple : il suffit de parrainer d'autres abonnés, et chaque parrainage effectué entrainera une réduction de 1€ de la facture mensuel pendant un an, aussi bien pour le parrain que pour le parrainé.

Pour riposter à ces offres, qui sera le premier opérateur à vous payer pour prendre un forfait chez lui ?

En 2009, Bottin Cartographes, une société française spécialisée dans les solutions de cartographie sur mesure, a déposé une plainte contre Google pour concurrence déloyale et abus de position dominante avec son service Google Maps. La justice a tranché hier, en donnant raison au plaignant.

Bottin Cartographes reprochait à Google d'avoir faussé la concurrence en proposant ses services gratuitement aux entreprises. Un argument qui a fait mouche auprès du Tribunal de Commerce de Paris, dont le jugement reproche à Google d'avoir pratiqué la gratuite dans le but d'"optimiser à termer la commercialisation de publicités ciblées".

Google a été condamné à payer une amende de 15 000 euros et à verser à Bottin Cartographes un dédommagement de 500 000 euros, mais l'américain a indiqué qu'il allait faire appel du jugement.

Alors que les tarifs de roaming maximaux autorisés dans l'Union Européenne devaient atteindre en 2014 les 24 cts/min pour la voix et 50 cts/Mo pour les données, il semblerait que le Parlement Européen travaille sur des baisses de tarifs plus importantes.

Selon des documents de travail obtenus par Reuters, la minute de voix pourrait ainsi passer à 15 cts, tandis que le Mo de données passerait à 20 cts. Le Parlement envisagerait également de plafonner le tarifs de la minute d'appel entrant et du SMS à seulement 5 cts au lieu de 10 actuellement. Le but ultime de ses baisses serait de faire de l'Union Européenne un espace unique pour les communications mobiles, au sein duquel tous les appels seraient facturés de la même façon aux abonnés, quelque soit la destination.

Pour pousser les opérateurs à accepter ce principe, Neelie Kroes, commissaire européenne en charge des télécommunications, souhaiterait également mettre en place une vraie concurrence entre les opérateurs en roaming. Aujourd'hui, chaque opérateur national dispose d'accords avec les opérateurs étrangers, généralement un seul par pays, et les abonnés en roaming passent obligatoirement par les réseaux de ces opérateurs. En laissant l'abonné choisir son opérateur de roaming, ces derniers seraient poussés à baisser leurs tarifs, pour attirer un maximum de clients.

Alors que plusieurs opérateurs se sont plus ou moins alignés sur le forfait Free Mobile à 20€ ou ont proposé des forfaits entre 10 et 15€ pour occuper ce créneau laissé par Free, aucun n'avait encore répliqué à l'offre à 2€. C'est désormais chose faite chez Prixtel.

Le MVNO vient en effet de revoir la tarification de son forfait ajustable Modulo, qui s'adapte automatiquement chaque mois au palier le mieux adapté à la consommation de l'abonné. Et le moins que l'on puisse dire, c'est que la baisse de prix est importante... Ainsi, alors que le forfait proposait auparavant 7 paliers, de 5€ pour 45 min à 37€90 pour 1 Go de données et les appels, les SMS et les MMS illimités, le nouveau forfait modulo est désormais déclinés en 5 paliers, de 2€ pour 1h et 60 SMS à 24€90 pour 750 Mo de données et les appels, les SMS et les MMS en illimité.

Les dépassements de forfait reste plus élevés que chez Free Mobile, mais l'inclusion de 100 à 750 Mo de données dès le palier à 12€90 et la voix illimitée à moins de 25€ peuvent rendre le forfait plus intéressant que le forfait Free pour les utilisateurs dont la consommation est très irrégulière, pour qui le forfait Free à 20€ est souvent surdimensionné, tandis que le forfait à 2€ risque d'entrainer occasionnellement de très gros dépassements.

Ce sera probablement le principal argument commercial de Prixtel, qui propose d'ores et déjà une illustration comparative montrant pour un certain profil de consommation que l'offre Prixtel revient à 88€50 sur six mois, contre 161€84 pour le forfait Free à 2€ et 119€94 pour le forfait Free à 19€99.